Última actualización: 28 de febrero de 2026

1) Identificación

Este sitio web (cursosbajoprecio.net) es operado por Cursos Bajo Precio (en adelante, “Cursos Bajo Precio”, “nosotros” o “nuestro”).

2) Objeto

En Cursos Bajo Precio queremos que tengas una buena experiencia. Esta política explica cuándo procede un reembolso, cuándo no y cómo solicitarlo, para productos digitales (cursos con acceso online y/o descargables).

3) Naturaleza del producto y entrega

1. Todos los cursos ofrecidos en la plataforma son productos digitales.
2. La entrega es inmediata tras confirmarse el pago, mediante acceso online y/o descarga.
3. Se considera que el curso ha sido “entregado” cuando el sistema habilita el acceso en tu cuenta y/o permite la descarga.

4) Consentimiento para acceso inmediato (importante)

Al completar la compra, el usuario:

• solicita expresamente el acceso inmediato al contenido digital, y
• reconoce que, una vez iniciado el acceso (por ejemplo, abrir lecciones, reproducir contenido, descargar materiales o consumir el curso), pierde el derecho de desistimiento/reembolso por cambio de opinión, salvo los supuestos de esta política donde sí procede.

Nota: Esta aceptación debe mostrarse antes del pago (ideal con casilla de aceptación) para que quede clara.

5) Plazo para solicitar reembolso

1. Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales desde la compra solo si se cumple alguna de estas condiciones:
   • (A) No has iniciado el acceso ni has descargado el contenido, o
   • (B) aplica alguno de los supuestos de reembolso garantizado de la sección 6.
2. Pasados 14 días naturales desde la compra, en general no se aceptan solicitudes, salvo casos excepcionales legalmente exigibles.

6) Cuándo SÍ procede un reembolso (reembolso garantizado)

Se concederá reembolso total si ocurre cualquiera de estos supuestos y no podemos solucionarlo en un plazo razonable:

1. Fallo técnico verificable que impide el acceso o la descarga del curso adquirido y que:
   • haya sido reportado a soporte, y
   • no haya podido solucionarse tras las acciones de soporte (por ejemplo: restablecer acceso, reactivar cuenta, reenviar enlaces, corregir error).
2. Contenido sustancialmente distinto a lo anunciado (por ejemplo, falta una parte esencial del curso, el curso no corresponde a la descripción principal, o el acceso entregado no coincide con lo comprado).
3. Cobro duplicado o cargo no reconocido atribuible a un error de procesamiento (siempre que el análisis confirme el error).

Cómo lo gestionamos:

• Si el problema es solucionable rápidamente, podremos ofrecer primero la corrección (entrega correcta).
• Si prefieres reembolso en los supuestos 6.1 o 6.2, lo procesaremos tras validar el caso.

7) Cuándo NO procede un reembolso

No se concederán reembolsos en estos casos:

1. Cambio de opinión o insatisfacción subjetiva (“no me gustó”, “no era lo que esperaba”) cuando el contenido coincide con la descripción y el acceso fue posible.
2. Acceso iniciado o consumo del contenido, total o parcial, incluyendo (sin limitarse a): abrir lecciones, reproducir videos, descargar archivos, completar módulos, obtener certificados o acceder a materiales.
3. Errores del usuario al comprar: elegir un curso equivocado, no leer requisitos, incompatibilidades del dispositivo o software del usuario, falta de conexión o problemas ajenos a la plataforma.
4. Incumplimiento de términos: uso fraudulento, intento de copia/redistribución, contracargos abusivos o violación de condiciones de uso.

8) Procedimiento para solicitar un reembolso

1. Envía un correo a: [email protected]
   Asunto: “Solicitud de Reembolso – [Número de Pedido]”
2. Incluye:
   • Nombre completo
   • Email usado en la compra
   • Número de pedido o comprobante
   • Motivo detallado
   • Evidencias si aplica (capturas, errores, fechas, etc.)
3. Plazos
   • Respuesta: hasta 2 días hábiles desde la recepción completa de la solicitud.
   • Si se aprueba: el reembolso se procesará dentro de 7 días hábiles por el mismo método de pago.

   Nota: Según el banco, el reflejo final en la tarjeta puede tardar algunos días adicionales.

9) Verificación y registros

Para evaluar solicitudes, podremos revisar registros técnicos (logs) como: fecha/hora de habilitación, inicio de sesión, accesos a lecciones, reproducciones, descargas y actividad asociada al pedido. Estos registros se usan únicamente para gestionar la compra, soporte y reembolsos.

10) Cargos y comisiones

Si el reembolso procede, se reembolsa el importe pagado por el curso. Los costos no reembolsables solo aplicarán si existieran y se hubieran informado previamente en el checkout (por ejemplo, servicios externos opcionales).

11) Prevención de fraudes y contracargos

Si tienes un problema, contáctanos primero. Intentaremos resolverlo de forma rápida. Iniciar un contracargo sin contactarnos puede retrasar la solución y bloquear temporalmente el acceso mientras se investiga el caso.

12) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión aplicable será la vigente en la fecha de compra, salvo que la ley exija lo contrario.